a mi me vendieron un seguro de viaje a europa de Mapfre y al hora que quise reclamar los accidentes que ocurrieron, se deslindaron diciendo que es Mexico Asistencia y el chiste es que los dos se echan la bolita y NO se hacen responsables, solo fueron muy buenos para cobrar el costo del seguro, solo te envían al mensajero a cobrar y no te dan la poliza solo la caratula, para qu no sepas que hacer, lo hacen a propósito. espero que esta información sirva para que no siga pasando lo mismo. gracias
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Por: MARIDOL
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Por: MariaGutierrez
me acabo de dar cuenta de este robo por domiciliación de mi tarjeta del banco. marque el numero que pones y me contesto una doctora. para cancelar debo marcar en horario de oficina. lo bueno es que me di cuenta
muchas gracias por tu post
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Por: Miguel
Bueno yo creo que banamex esta de acuerdo en este fraude. Por que si no fuera asi ellos ya abrian tomado cartas en el asunto. A mi me estan fregando tambien pero el lunes cancelare mi cuenta. Y me ire a otro banco asi de sensillo
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Por: Helena Villarreal reyes
Me está descontando Banamex cien pesos mensuales y de México Asístencia ya he ido muchas veces a que me expliquen que es y no medaben decir y cada mes es lo mismo ya no,sé que hacer
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Por: hector castruita
Gracias por el aporte, la verdad ya se había hecho un dolor de cabeza, por que marcaba al banco y me transferían a otro numero y así se lo fueron llevando y nadie daba una respuesta, pero ya marque directo al MAFPRE y ya pude hacer la cancelación, excelente post.
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Por: Paat
Hola!
Yo quité directamente la domiciliación, también fue un dolor de cabeza para que me la quitaran (2 años quitandome dinero) pero hice lo siguiente:
1. Active el NetKey movil con banamex, para poder hace movimientos de manera electrónica (tuve que ir a la sucursal a activarlo)
2. Entré a mi cuenta en la página (en computadora)
3. Me fui a la pestaña de “Transferencias y pagos”
4. Di clic en “Domiciliaciones activas”
5. Seleccioné la de Mexico Asistencia en la opción de eliminar
6. Confirmas que quieres eliminar
7. Listo, pasa a la seccion de domiciliaciones suspendidas
Ojalá me funcione (apenas lo hice hoy) y que les pueda servir
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Por: fco javier
DEBE DE HABER UN RESPONSABLE ..AL FINAL DE CUENTA ES UN ROBO QUE TE QUITEN UN DINERO TUYO
SIN TU AUTORIZACION..YE ESTE EL BANCO DE COMPLICE……..A MI YA VAN COMO 3 MESES DE 99.99
y me dice el banco que lo vea con el que me esta haciendo el cargo…….vaya solucion…..
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Por: Claudia
A mi tia le paso lo mismo ella ni siquiera recuerda que le marcaran y como su dinero solamente lo tenia guardado pues perdio muchisimo dinero con el famoso seguro, alguien sabe si se puede demandar o algo para recuperar el dinero
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Por: Jorge Eduardo (@Kalishi21)
La Empresa de aseguradora Mapfre, es un pinche nido de tatas de alcantaría!! Vayanse a la Verga un millón de veces. Y que cada vez que respiren les metan un taladro por el culo.
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Por: Miriam Ibarra
SON UNOS HDSPTM !! Dejenme contarles mi experiencia y ojala le sirva a alguien en el futuro para que no tarde tanto como yo!!
Pues bien, yo soy usuaria de HSBC y hace unos días me llegó un cargo que tenía este nombre ” mas910614br6 ASIS PERSONAL 0082019″ con un cobro de $99, al día siguiente llamé pero no pudieron atenderme ya que era sábado y según ellos ese día no trabajan! pues total marque el lunes siguiente y me mandaban con un operador, luego con otro, me daban un numero y luego otro, no les miento, hable como a 7 números!! Hasta que hable a la linea de asistencia personal ya que uno de los operadores fue amable y me dijo con quien debía hablar directamente, el número es este 01 800 890 5942, lo tienen en su pagina (https://www.tuasistenciapersonal.com/contacto) al momento de darme las opciones no me daban ninguna para quejas así que marqué la opción 6 y le comente a la señorita que me atendió que quería hacer una cancelación ya que yo no había autorizado nada, me pidió mi nombre completo y ahí me confirmo que el monto era de $99 y me dio un discurso suuuuper largo de los “beneficios” y que no lo cancelara y blah blah, al final yo solo insistía que quería cancelarlo, procedió a hacerlo y me dio un folio de cancelación (conviene apuntarlo por cualquier aclaración) y le exigí la devolución de mi dinero pero me dijo que no se podía aunque sinceramente solo esperaba cancelarlo y así pude librarme de ellos!
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Por: ACARMONAM
MIRIAM IBARRA TE COMENTO QUE ME SUCEDIÓ LO MISMO QUE TU COMENTAS, TE RECOMIENDO QUE VAYAS A TU SUCURSAL DE HSBC, DESGRACIADAMENTE SOLO TE DEVUELVEN LO DE TRES MESES, METE TU QUEJA Y DE VERDAD ME REGRESARON LO DE TRES MESES, PERO QUIEN SABE DESDE CUANDO ME LO VIENEN DESCONTANDO POR QUE POR BANCA POR INTERNET NO SE PUEDEN VER OPERACIONES DE MAS DE 90 DÍAS DE ANTIGÜEDAD, POR CIERTO, ACABO DE CANCELAR EL “SERVICIO” Y APUNTÉ EL NUMERO DE FOLIO DE CANCELACIÓN. GRACIAS
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Por: Jesus lopez
Hola y como le hiciste para que te reembolsaran yo hable y me pidieron la clave interbancaria y el n de cuentapara reembolsarme
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Por: alma
a mi me paso lo mismo que nefastos son los de HSBC y te dicen que la unica forma de activacion es porque te hicieron una llamada y tu autorizaste pero llame primero a HSBC dije que no reconocia ese cargo y me levantaron el folio, me dijo el chico que en maximo 3 dias me hacian el reembolso pero que me llamarian para confirmar, y despues llame al numero que pusieron aqui opcion 8 y ahi me dijeron lo mismo que era porque me llamaron y yo autorice les dije que no y que si era asi que queria la llamada donde yo dije que si al final despues de tanto bla bla bla y de decirle a la chica que en verdad ya no me hiciera enojar porque ya llevaba en la linea mas de una hora que por favor lo cancelara y que pusiera en la nota de cancelacion que yo no lo autorice….. en verdad que nefastos son asi que espero en 3 dias me regresen mi dinero que son 250 pesos. espero les ayude mi experiencia y que no les pase a nadie mas
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Por: alma
tienes que llamar con tu numero de cuenta en mano y decirles las fechas exactas y montos para que hagan la aclaracion
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Por: Griselda Barrera
Les comparto mi experiencia, por 6 meses aproximadamente me estuvieron haciendo un cargo que nunca acepte, si recibi la llamada ofreciendo el servicio pero nunca les dije que si!
y nunca habia revisado mi estado de cuenta tan detalladamente hasta ahora y cuando hable a hsbc levantaron el reporte para la devolucion y solo se puede por 3 meses y llame al numero 01 800 890 59 42 y la operadora dice que es asistencia personal de hsbc pero en si es de mapfre, no se que acuerdo tengan, en la llamada te tratan de convencer de que no lo canceles y son dificiles de persuadir pero no caigan en sus palabras.
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Por: Andrea García
En respuesta a <a href="https://sectorgawed.com.mx/2013/06/19/como-cancelar-asistencia-familiar-posible-fraude-de-mapfre-usando-a-banamex/comment-page-6/#comment-196708">Griselda Barrera</a>.
Hola disculpa, sí te lo cancelaron? que opción pusiste al marcar a ese numero? porque ninguna de las opciones que dan dice cancelar por favor ayudaaaa
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Por: May Lavigne
Acabo de marcar al numero, elegí opción 9 para asistencia familiar 10, siguiente la opción 2, después de escuchar la letanía de porque no debes cancelar el seguro, debes seguir firme en cancelarlo y por fin lo logré. Cabe aclarar que en mi caso me llamaron para ofrecer el seguro y NUNCA LO ACEPTE y aún así me lo cargaron, de pura casualidad chequeé que habían domiciliado a mi tarjeta el cargo, e inmediato investigué y lo cancelé.
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Por: Claudia Rios
En respuesta a <a href="https://sectorgawed.com.mx/2013/06/19/como-cancelar-asistencia-familiar-posible-fraude-de-mapfre-usando-a-banamex/comment-page-6/#comment-167481">Miriam Ibarra</a>.
Miriam Ibarra, muchas gracias!!!! por la información, por fin logré cancelar, aunque ya no pedí reembolso porque si lo autorice en su momento pero ya no lo quería y en ningún lado me daban respuesta de esto
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Por: Carlos
Chale yo acepte esa madre ya ni se por qué jaja xc. Me dijeron que tenía unos días para probar el servicio antes de que se me haga el cobro que ahora es de $129.00, aunque si le pedí de favor a la que me habló que me diera los números a los cuales se puede llamar para cancelar y por lo que veo en los comentarios si son veridicos. Se los adjunto por si a alguien le sirven:
5551693790 (creo que este es para cd méxico y área metropolitana)
01 800 890 5942 (y este para el resto de la republica)
Voy a tener que esperar a que se me haga el primer cobro para cancelar el servicio porque apenas este dia lo acepté, no espero reembolso porque la verdad fue mi culpa por haber dicho que si. Pero no quiero llamar ya porque tal vez todavía no se haya concluido bien el registro o cualquier cosa.
Actualizaré este mensaje detallando como fue el proceso de cancelación para mi para que le sirva a cualquier persona en el futuro que lea mi comentario.
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Por: Carlos
En respuesta a Carlos.
Actualización 09/04/2021
Ya hoy llamé al numero 800 890 5942. El proceso es el siguiente:
Ahora solo dan 2 opciones de marcación, el 1 es para hacer uso del servicio, y el 2 es para cancelación dudas y otras cosas.
Obviamente se presiona el 2, y de inmediato transfieren la llamada a un operador, que te da su nombre y procede a pedirte tus datos, tu nombre y tu correo.
Después de eso te pregunta como puede ayudarte y es ahí que le dices que quieres cancelar el servicio de Tu Asistencia Personal. Te suelta un rollo de que claro que si y te pregunta porque quieres hacerlo.
Ya que le dices, procede ahora si con su super rollo de los beneficios que vienen en su pagina cuando descargas un PDF. La cosa aquí es que se va punto a punto recordándote los beneficios, por ejemplo, el servicio dental, luego te pregunta cuando fuiste a consulta, después, servicio medico, servicio en el hogar, y así uno por uno, donde, entre cada uno, te pregunta con que mas puede ayudarte. Yo siempre le dije que quería cancelar el servicio, que no quería otra cosa.
El problema es que te dice que si, pero sigue recordándote los beneficios, entonces es aquí donde, como dicen en otros comentarios, debes seguir firme con la cancelación. Lo que yo hice ya por enojo y desesperación fue decirle que ya no siguiera, que ya había leído todos los beneficios que ofrecen pero que no estaba interesado en ninguno, le dije que ya cuento con seguro medico, tengo a mi dentista de confianza que es mi vecina (no es broma xD), que no tengo carro, y que no me interesa nada mas, que ya no siguiera leyéndome los beneficios porque NO ESTOY INTERESADO Y QUIERO CANCELAR.
Fue en ese momento que procedió ahora si con la cancelación. Me pidió corroborar mis datos nuevamente, en especial el correo, porque me dijo que ahí me llegaría la confirmación en un lapso de 24 a 72 horas si no recuerdo mal.
Te dan un Folio también, supongo que este te sirve para darle seguimiento y por cualquier cosa que pueda suceder, obviamente anótenlo.
Ya no se que mas hacer a este punto, a mi no me hicieron ningún cargo porque seguía con mi mes de prueba, sino recibo el correo, esperare a que pase el mes, y si se me hace algún cargo, pues volver a llamar y pedir explicación con mi numero de folio en mano.
De cualquier forma, actualizaré cualquier novedad.
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