En respuesta a Carlos.
Actualización 09/04/2021
Ya hoy llamé al numero 800 890 5942. El proceso es el siguiente:
Ahora solo dan 2 opciones de marcación, el 1 es para hacer uso del servicio, y el 2 es para cancelación dudas y otras cosas.
Obviamente se presiona el 2, y de inmediato transfieren la llamada a un operador, que te da su nombre y procede a pedirte tus datos, tu nombre y tu correo.
Después de eso te pregunta como puede ayudarte y es ahí que le dices que quieres cancelar el servicio de Tu Asistencia Personal. Te suelta un rollo de que claro que si y te pregunta porque quieres hacerlo.
Ya que le dices, procede ahora si con su super rollo de los beneficios que vienen en su pagina cuando descargas un PDF. La cosa aquí es que se va punto a punto recordándote los beneficios, por ejemplo, el servicio dental, luego te pregunta cuando fuiste a consulta, después, servicio medico, servicio en el hogar, y así uno por uno, donde, entre cada uno, te pregunta con que mas puede ayudarte. Yo siempre le dije que quería cancelar el servicio, que no quería otra cosa.
El problema es que te dice que si, pero sigue recordándote los beneficios, entonces es aquí donde, como dicen en otros comentarios, debes seguir firme con la cancelación. Lo que yo hice ya por enojo y desesperación fue decirle que ya no siguiera, que ya había leído todos los beneficios que ofrecen pero que no estaba interesado en ninguno, le dije que ya cuento con seguro medico, tengo a mi dentista de confianza que es mi vecina (no es broma xD), que no tengo carro, y que no me interesa nada mas, que ya no siguiera leyéndome los beneficios porque NO ESTOY INTERESADO Y QUIERO CANCELAR.
Fue en ese momento que procedió ahora si con la cancelación. Me pidió corroborar mis datos nuevamente, en especial el correo, porque me dijo que ahí me llegaría la confirmación en un lapso de 24 a 72 horas si no recuerdo mal.
Te dan un Folio también, supongo que este te sirve para darle seguimiento y por cualquier cosa que pueda suceder, obviamente anótenlo.
Ya no se que mas hacer a este punto, a mi no me hicieron ningún cargo porque seguía con mi mes de prueba, sino recibo el correo, esperare a que pase el mes, y si se me hace algún cargo, pues volver a llamar y pedir explicación con mi numero de folio en mano.
De cualquier forma, actualizaré cualquier novedad.