Por: Miriam Ibarra

SON UNOS HDSPTM !! Dejenme contarles mi experiencia y ojala le sirva a alguien en el futuro para que no tarde tanto como yo!!
Pues bien, yo soy usuaria de HSBC y hace unos días me llegó un cargo que tenía este nombre ” mas910614br6 ASIS PERSONAL 0082019″ con un cobro de $99, al día siguiente llamé pero no pudieron atenderme ya que era sábado y según ellos ese día no trabajan! pues total marque el lunes siguiente y me mandaban con un operador, luego con otro, me daban un numero y luego otro, no les miento, hable como a 7 números!! Hasta que hable a la linea de asistencia personal ya que uno de los operadores fue amable y me dijo con quien debía hablar directamente, el número es este 01 800 890 5942, lo tienen en su pagina (https://www.tuasistenciapersonal.com/contacto) al momento de darme las opciones no me daban ninguna para quejas así que marqué la opción 6 y le comente a la señorita que me atendió que quería hacer una cancelación ya que yo no había autorizado nada, me pidió mi nombre completo y ahí me confirmo que el monto era de $99 y me dio un discurso suuuuper largo de los “beneficios” y que no lo cancelara y blah blah, al final yo solo insistía que quería cancelarlo, procedió a hacerlo y me dio un folio de cancelación (conviene apuntarlo por cualquier aclaración) y le exigí la devolución de mi dinero pero me dijo que no se podía aunque sinceramente solo esperaba cancelarlo y así pude librarme de ellos!