Me paso lo mismo, que ha muchos en esta web, la verdad yo molesto con lo que estaba sucediendo hable al # 01-552-282-0853 seguido de la opción 3. para empezar tardaron mucho en contestar así que sean pacientes, después de varios minutos (10 minutos para ser exactos) se dignaron a contestarme, un caballero de nombre Fernando Castellanos, te dirá en que puede ayudarte, ahí entras tu y debes responder muy SEGURO “Cancelar su servicio de Asistencia Mexico”, después de ahí te tirara un rollo muy largo tu sabes si lo quieres escuchar o interrumpirlo, por que aguas si lo dejas hablar te colgara la linea sin que te de tiempo de hablar diciéndote “Gracias por su atención me despido bla, bla, bla” … asi que sean cautelosos y siempre pedirle e interrumpirlo diciéndole que quieres cancelar el servicio.
Por varios minutos se negó el caballero hasta que le dije ya un poco enojado, “Amigo quiero cancelar el servicio ustedes como asistencia al cliente deben escucharnos y atender nuestras indiferencias, además solo como comentario, la llamada esta siendo grababa como prueba donde les estoy pidiendo de manera amable la cancelación de su servicio, espero y me ayudes y no llegar a demandas con la CONDUSEF”.
El tipo no tuvo de otra mas que decirme en breve continuamos con la cancelación señor.
Al final, de una llamada de aproximadamente 30 minutos obtuve el folio de cancelación. al final de la llamada solo le repetí “Gracias, como recordatorio, la llamada fue grabada para uso legal de ser necesario”.